Kultivirajte grupu ljudi koji su dobri u rješavanju problema, umjesto da sve probleme rješavate sami!
1) Metoda zaposlenika može riješiti problem, čak i ako je glupa metoda, nemojte se miješati!
2) Ne pronalazite odgovornost za problem, potaknite zaposlenike da više razgovaraju o tome koja je metoda učinkovitija!
3) Jedna metoda ne uspijeva, usmjerite zaposlenike da pronađu druge metode!
4) Pronađite učinkovitu metodu, a zatim je podučite svoje podređene; podređeni imaju dobre metode, ne zaboravite učiti!
1) Stvorite ugodno radno okruženje, tako da zaposlenici imaju veći entuzijazam i kreativnost za rješavanje problema.
2) Regulirajte emocije zaposlenika kako bi zaposlenici mogli sagledati probleme iz pozitivne perspektive i pronaći razumna rješenja.
3) Pomozite zaposlenicima da raščlane ciljeve na akcije kako bi ciljevi bili jasni i učinkoviti.
4) Koristite svoje resurse da pomognete zaposlenicima u rješavanju problema i postizanju ciljeva.
5) Pohvalite ponašanje zaposlenika, a ne općenito.
6) Pustite zaposlenike da rade samoprocjenu napretka posla, tako da zaposlenici mogu pronaći način da dovrše preostali posao.
7) Vodite zaposlenike da se "raduju", manje pitaju "zašto", a više "što radite"